• Bitte stelle sicher, dass die bei der Bestellung kommunizierte Lieferzeit bereits überschritten ist.


  • Bitte prüfe, ob du eine Versandbestätigung von uns erhalten hast. Sollte dies der Fall sein, ist deine Bestellung vollständig an DHL übergeben und die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Tag (in Ausnahmefällen noch am gleichen Tag).


  • Solltest du keine Versandbestätigung bekommen haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter Angabe deiner Auftragsnummer.  


  • Du hast eine Versandbestätigung erhalten, aber die Pakete sind dir nicht fristgerecht zugestellt worden? Dann befinden sich die Pakete noch im Zustellprozess und du wirst von DHL über die nächsten Schritte informiert. Häufig werden Pakete beim Nachbarn hinterlegt, oder nach einem erfolglosen Zustellversuch an die nächstgelegene Postfiliale geschickt.  


  • Die Pakete befinden sich nicht mehr in der Zustellung bei DHL, oder die Lieferung wird bei DHL als "zugestellt" angezeigt - du hast aber keine Lieferung erhalten? Möglicherweise wurde die Bestellung automatisch retourniert oder ist verloren gegangen. Bitte setze dich unter Angabe deiner Auftragsnummer mit unserem Kundenservice in Verbindung.