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Fragen zu meiner Bestellung 6

• Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch ändern?
• Kann ich meinen Auftragsstatus einsehen?
• Ist meine Bestellung eingegangen?
• Kann ich die E-Mail Adresse meiner Bestellung ändern?
• Können mehrere Bestellungen nachträglich kombiniert werden?

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Versand 6

• Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
• Meine Lieferung ist unvollständig
• Ich habe eine falsche Lieferung erhalten.
• Kann meine Bestellung beschleunigt werden?
• Wo ist meine Lieferung?

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Reklamation 8

• Die Lieferung ist beschädigt
• Die Produkte sind mangelhaft verarbeitet
• Die Bilder sind verpixelt oder unscharf
• Die Bilder sind nicht farbecht
• Die Bilder wurden falsch zugeschnitten

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Bezahlung und Rechnung 2

• Ich möchte eine Rechnung erhalten
• Ich möchte einen Gutschein nachträglich verrechnen.

Stornierung 2

• Ich habe zwei identische Bestellungen aufgegeben
• Ich möchte meinen Auftrag stornieren / widerrufen

Allgemeines zum Versand 4

• Unsere Lieferzeiten
• Kann meine Bestellung ins Ausland geliefert werden?
• Unser Logistikpartner
• Kann ich eine abweichende Versandadresse verwenden?

Lieferstatus 1

• Wo ist meine Lieferung?

Rücksendungen 1

• Ich benötige einen Rücksendeschein

Allgemeines zum Bestellvorgang 5

• Gibt es Mengenrabatte / Konditionen für Geschäftskunden?
• Können mehrere Bestellungen nachträglich zu einer Bestellung kombiniert werden?
• Sind Sonderformate möglich?
• Kann ich auch Aufhängesysteme für meine Produkte bestellen?
• Gibt es ein Mindestalter für die Bestellung?

Upload, Bilder und Fotos 7

• Welches Dateiformat wird unterstützt?
• Mein Wandbild passt nicht zu den angegebenen Formaten (Beschnitt)
• Bildanforderungen, Mindestgröße, Auflösung
• Welcher Farbraum wird unterstützt?
• Kann ich eine Collage aus mehreren Bildern erstellen?

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Warenkorb 2

• Wie lange halten meine Artikel im Warenkorb vor?
• Ich kann meine Bestellung nicht abschließen

Gutscheine 1

• Wie löse ich einen Gutschein ein?

Fehlermeldungen 2

• Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Bild-Upload
• Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Bezahlen

Bezahlung 1

• Welche Zahlungsmittel werden angeboten?

Herstellung und Allgemeines 4

• Lieferzeiten und Produktionsdauer
• Werden Qualitätskontrollen durchgeführt?
• Sind die Produkte (Spritz-)wasserfest?
• Wie kann ich meine Produkte reinigen?

Leinwand 2

• Produktbeschreibung: Leinwand (2cm)
• Wie spanne ich eine Leinwand mit Keilrahmen am besten nach?

Acrylglas, Alu-Dibond, Hartschaum 3

• Produktbeschreibung: Acrylglas
• Produktbeschreibung: Alu-Dibond
• Produktbeschreibung: Hartschaum

Poster 1

• Produktbeschreibung: Poster

Kundenkonto 1

• Gibt es ein Kundenkonto?

Geschäftskunden 1

• Gibt es Mengenrabatte / Konditionen für Geschäftskunden?

App 1

• Gibt es Fotando auch als App für iOS oder Android?

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• Newsletter, Briefwerbung

Über Fotando 1

• Über uns

Kontakt 1

• Kontaktmöglichkeiten